玩主机游戏的朋友，对索尼PS肯定不陌生。很多老玩家为了随时玩到会免游戏，早早就办了好几年的PS+会员。没想到这次索尼推新PS+会员服务，给老玩家挖了个不小的坑，不少人都喊自己亏了。

事情得从索尼推新分层PS+会员说起。为了对标微软的Xbox Game Pass，索尼把原来单一的PS+会员改成了三个档位，档位越高能玩的游戏越多，还能玩到不少经典老游戏和试玩版，听起来好像是升级了福利，其实藏着不少套路。

最让老玩家生气的就是升级退款的规则。原来你手里有没到期的老PS+会员，想要升级到更高档位的新会员，索尼要求你必须把原来剩余时长对应的额度，按官方定价折算退款，而且只能退到索尼钱包里，不能退到你原来的支付账户。更坑的是，这个折算价格远低于你当初实际花钱买的价格。

很多老玩家当年都是趁打折促销买的多年会员，有的人三四百块就买到了一年，现在索尼按原价一年三百多来折算剩余价值，相当于你当初买两年花了不到六百，现在剩余两年时长折算下来才六百多，你要是想升级更高档位，就得补大几百的差价。换个说法，就是你原来花真金白银买的会员权益，现在索尼不认你当初的购买价，非要按原价给你折算，中间的差价直接就没了，相当于平白无故侵吞了你原来花出去的钱。

我身边就有这么个玩家朋友，他当年趁活动900块买了三年的老会员，升级的时候剩两年多没到期，按索尼的算法，他原来剩余的额度只能按一年308港币算，两年下来才六百出头，想升级到最高档的二档会员，还要补快四百块。他当初买三年才花了九百，现在剩两年还要补四百，等于他前一年白买了，换谁能不生气？

还有更过分的，就算你同意退到索尼钱包，这个退款也不是随时能用。有的玩家申请退款之后，钱一直没到账，找客服也没个准信。就算钱到了钱包，也只能在索尼商店消费，不能提现，相当于把你的钱套牢在索尼体系里，只能继续给他送钱。

不少玩家算过账，如果原来剩余会员时间比较长，想要升级的话，补的差价甚至比直接新买一个多年高等级会员还要贵。这就导致很多老玩家骑虎难下：不升级吧，享受不到新会员的游戏库福利，毕竟当初办会员就是为了玩更多游戏；升级吧，平白无故亏几百上千，实在咽不下这口气。

这件事传开之后，国内外玩家都炸了。不少人在社交媒体上吐槽索尼吃相难看，做个升级服务还要挖这么大的坑坑老用户。本来老用户早早买会员，是对索尼的信任，结果反而成了被收割的对象。

有人说，索尼这操作就是故意的，就是逼老用户要么放弃原来的权益吃亏，要么就别升级，继续用原来的低福利会员。本来新会员分层是好事，给玩家更多选择，结果搞出这么一套退款规则，反而把老玩家都得罪了。

其实换个角度想，索尼完全可以做更合理的折算，按玩家实际支付的价格来算剩余价值，补差价就按比例补，这样大家都没话说。哪怕你不让退款，直接按剩余时长折算成对应新会员的时间，也比现在这样强。结果索尼偏要按原价折算，硬生生把老玩家买折扣会员省下来的钱，全都吞了回去。

还有玩家发现，就算你不主动升级，原来的老会员到期之后，你再续费也只能选新的分层会员，相当于早晚都要面对这个坑。那些早早就囤了多年会员的玩家，本来是想省点钱，结果反而成了被宰的羔羊，想想都憋屈。

现在已经有不少玩家组织起来维权，要求索尼修改规则，给老用户一个合理的说法。有的玩家说，大不了就不升级了，反正原来的会员还能联机玩，大不了不玩那个会免游戏库了。也有的玩家直接说，以后再也不提前囤会员了，吃一次亏就够了，下次说什么都不上当。

其实做服务行业，最看重的就是老用户的信任。索尼本来靠着PS系列攒了不少好口碑，结果这次一个升级规则，把老用户的好感败了不少。本来推新会员是想扩大收入，结果因为吃相太难看，反而引来一片骂声，真的是捡了芝麻丢了西瓜。

希望索尼能早点看到玩家的不满，调整一下不合理的退款规则，别再干这种侵吞老用户财产的事了。毕竟玩家愿意一直用PS，都是冲着对品牌的信任，总不能把支持你的老玩家都赶走吧。

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[Q]：索尼新PS+会员升级的退款规则坑在哪里？
[A]：老用户升级需要按原价折算原有剩余会员的价值，远低于老用户当初折扣购买的实际支出，差价被侵吞，且退款只能进入索尼钱包无法原路退回，也不能提现。
[Q]：为什么老用户提前买折扣会员反而会亏？
[A]：索尼不认可老用户当初的实际购买价格，折算剩余会员价值时统一按官方原价计算，老用户当初打折省下的钱被直接吞掉，升级需要补的差价远高于预期。
[Q]：剩余会员时间长的老用户升级有多亏？
[A]：不少囤了多年会员的老用户，升级需要补的差价，甚至比直接新买一个多年高等级新会员还要贵，相当于平白亏损几百上千元。
[Q]：退款的钱只能退到哪里？
[A]：按照索尼的规则，退款只能进入索尼的平台钱包，不能退回到用户原来的支付账户，也无法提现，相当于资金被套牢在索尼体系内，只能在PS商店消费。
[Q]：现在玩家对这件事是什么态度？
[A]：绝大多数老玩家都十分不满，不少玩家在社交平台发声吐槽，部分玩家已经组织维权，也有玩家表示以后不会再提前囤会员，甚至选择不升级新会员服务。
[Q]：索尼推出新PS+会员的初衷是什么？
[A]：主要是为了对标微软的Xbox Game Pass服务，推出分层会员档位，给玩家不同选择，扩大自身的会员收入，丰富玩家可玩的游戏内容。
[Q]：不升级新PS+会员会有影响吗？
[A]：原有老会员还可以保留基础的联机、会免功能，但无法享受到新会员更高档位的游戏库权益、经典老游戏游玩等新增福利。
[Q]：老会员早晚都要面对这个问题吗？
[A]：是的，原有老会员到期之后，后续续费只能选择新的分层会员服务，无论囤了多久的会员，最终都需要面对这个不合理的升级规则。

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